Microsoft 365 Copilot の見積もりを取る前に、社内で同じ質問が何度も出ていませんか。無料の Copilot と何が違うのか、買い切りの Office でも動くのか、取引先のデータを入れてよいのか、結局いくらかかるのか。この記事は、日本の会社が 2026 年に実際に投稿した質問と公式の答えを 26 問にまとめたものです。2026 年 10 月 30 日時点の Microsoft Learn と公式の価格ページ、日本の公的機関の資料で確かめています。

材料にしたのは、Microsoft Q&A 日本語の Copilot タグに 2023 年 9 月から 2026 年 10 月までに投稿された 237 件の質問（うち 2026 年は 139 件）と、それぞれに付いた「同じ質問」の票 2,738 票、それに帝国データバンク・IPA・ガートナージャパン・中小機構の 2026 年の調査です。票の多い順に見ると、法人の質問で最も多かったのは料金の話ではなく、社員が個人向けの Copilot を使っていた、急にエージェントが止まった、という運用の困りごとでした。導入前に決めておけば防げるものが多いので、26 問を「料金と買い方」「自社の環境で使えるか」「データと安全」「稟議と定着」の 4 つに分けて答えます。

製品名について先に 1 つ。Microsoft 365 Copilot は、Microsoft が 2026 年 8 月に Microsoft Copilot へ名称を変えたと Copilot Credits Guide 2026 年 11 月版に記載があります。ただし Microsoft Learn の多くのページと価格ページは今も Microsoft 365 Copilot のままです。この記事では、個人向けの Microsoft Copilot と区別するため従来名で書きます。

結論を先に書きます。

  1. 料金は 2 段あります。 300 人までの Copilot Business が 1 人月 3,148 円（年払い・税抜）、大企業向けが 4,497 円です。2026 年 12 月 31 日までは、対象の Microsoft 365 プランを使っている既存顧客に限り、Copilot Business の初年度が 2,698 円です。12 月 1 日からはベースの契約なしでも買えるようになります。
  2. 自社の環境で価値が出るかは、メールとファイルが Microsoft 365 にあるかで決まります。 買い切りの Office、Google Workspace のメール、LINE WORKS 中心の連絡、kintone や freee にあるデータは、Copilot がそのままでは読めない場所です。入れる前に、どこにデータがあるかを数えます。
  3. データの安全は Microsoft の約束と日本の法律を分けて確かめます。 Microsoft は学習に使わないと明記していますが、個人情報とNDA資料の扱いは個人情報保護委員会の考え方と契約の解釈で決まります。国内での処理は 2028 年まで待つ前提です。
  4. 稟議の数字は推定値です。 Copilot ダッシュボードの削減時間は 1 操作 6 分などの係数で計算され、時給のデフォルトは米国の 72 ドルです。自社の時給に直して、推定値と書きます。

料金と買い方（9 問）

Q1. 無料の Copilot Chat と有料の Microsoft 365 Copilot は何が違う？

Microsoft 365 の対象プランを契約している会社は、追加料金なしで Copilot Chat を使えます。有料ライセンスとの差は、社内のデータをまたいで答えるかどうかです。Copilot Chat は Web 検索と、自分でアップロードしたファイルをもとにした回答が中心で、Outlook の中ではメールと予定をもとにした回答もできます。有料の Microsoft 365 Copilot は、メール・会議・チャット・文書・サイトをまたいで社内の情報を探し、Word や Excel の中でも動き、Researcher や Analyst などのエージェントが使え、混雑時も優先されます。どちらもエンタープライズデータ保護（EDP）の対象で、会社のデータは学習に使われません。

見分け方は Word や Excel の画面に出るラベルです。「Microsoft 365 Copilot (Premium)」なら有料、「Microsoft 365 Copilot (Basic)」は無料でアプリ内の Copilot が標準アクセスで動く状態、「Copilot Chat (Basic)」は無料でアプリ内の Copilot が無い状態です。2026 年に変わった点が 2 つあります。4 月 15 日から、2,000 ユーザーを超えるテナントでは無料ユーザーの Word・Excel・PowerPoint・OneNote 内の Copilot が外れました。7 月 1 日からは、Business プランの Copilot Chat にメールと予定の参照と、Word・Excel・PowerPoint のエージェントが加わりました。一方で 2026 年 8 月に Copilot Chat (Basic) で Office のエージェントが追加できなくなったという報告が Microsoft Q&A にあり、公式の説明文書は確認できていません。

出典: Microsoft Learn「Overview of Microsoft Copilot Chat」（ms.date 2026-09-09、更新 2026-10-21）、Microsoft Licensing News「2026 Microsoft 365 Packaging and Pricing Updates」（2026-02-16）、Microsoft Q&A 日本語（2026-08-26 の投稿、同じ質問 19 票）。

Q2. いくらかかる？

公式の価格ページの税抜価格です。大企業向けの Microsoft 365 Copilot は、米国で年払い 1 人月 30 ドル、日本の価格ページでは年払い相当 4,497 円、年間契約の月払いで 4,722 円です。300 人までの Copilot Business は米国で年払い 21 ドル、日本では 3,148 円、月間契約なら 3,778 円です。

キャンペーンが 1 つあります。2026 年 7 月 1 日から 12 月 31 日まで、Copilot Business の初年度が米国で 18 ドル、日本で 2,698 円になります。条件は日米とも同じで、対象のビジネスプランを利用中の既存 Microsoft 365 顧客のみ、年間契約、初年度のみ、試用版は対象外です。2026 年 7 月 1 日の Microsoft 365 の値上げ（Business Basic が 6 ドルから 7 ドル、Business Standard が 12.50 ドルから 14 ドル）に Copilot の SKU は含まれていません。導入費用の全体を社員数別に組み立てる考え方は、AI導入費用高いけど、いれたい。社員数別おすすめ導入手順に書いています。

出典: Microsoft 価格ページ（ja-jp・en-us の Enterprise と Business、確認日 2026-10-30）、Microsoft Licensing News（2026-02-16）。

Copilotの選択肢を4段の階段で示した図。1段目は追加料金なしのCopilot Chat、2段目は300人までのCopilot Businessで1人月21ドル・日本では3,148円、3段目は大企業向けのMicrosoft 365 Copilotで30ドル・4,497円、4段目はE5とCopilotとEntra SuiteとAgent 365をまとめたMicrosoft 365 E7で99ドル

Q3. 中小向けの Copilot Business と大企業向けで機能差は？

機能差はありません。Microsoft Learn のライセンスの説明は、Copilot Business について「It provides the same Microsoft Copilot capabilities」と書いています。違いは、テナントあたり 300 人までという上限と、前提になる Microsoft 365 のプラン、買い方の条件です。Copilot Business は 2025 年 12 月 1 日に提供が始まった新しい選択肢で、それ以前は中小企業も大企業向けの価格で買うしかありませんでした。

出典: Microsoft Learn「License Options for Microsoft Copilot」（ms.date 2026-10-19）、Microsoft 365 Blog（2025-12-02）。

Q4. 1 人からでも買える？

Copilot Business は 1 席から 300 席まで買えます。Partner Center の SKU 情報に最小数量 1、最大数量 300 と記載があり、キャンペーンの告知も 1〜300 席と書いています。大企業向けの価格ページには最低席数の記載がありません。まず情報システム担当と業務部門の数人で試す買い方ができます。

出典: Microsoft Learn「Usage-based billing for Microsoft 365 Copilot Business in Partner Center」（ms.date 2026-10-09）、Partner Center 告知 2026 年 10 月。

Q5. Microsoft 365 の契約が無くても Copilot だけ買える？

2026 年 11 月時点では、対象のベースライセンスの契約が前提です。対象には Microsoft 365 のプランのほか、Office 365 のプラン、Exchange Online、Teams Essentials などが含まれます。これが 12 月 1 日に変わります。ベースの契約なしで買える新しい Microsoft 365 Copilot と Copilot Business の商品が全チャネルで提供され、価格は同じで製品 ID が別になります。既存の商品は 2026 年 10 月 16 日から名前に「(add-on)」が付き、販売店（CSP）経由では 12 月 1 日に新規販売が終わります。更新と席数の変更は続けられます。

出典: Partner Center 告知 2026 年 10 月「Copilot offers and name updates」、Message Center MC1508148（2026-10-14）。

Q6. 無料で試せる？

Copilot Business には 1 か月の無料試用があります。クレジットカードの登録が必要で、期限が来ると自動で有料に切り替わり、キャンペーン価格は試用版には使えません。大企業向けの価格ページには試用の案内は無く、追加料金なしの Copilot Chat で試すよう案内しています。試用を始める前に、誰が何の業務で使うかを決めておかないと、1 か月は何となく過ぎます。試す業務の決め方は、Copilotを導入するときに行うべきデータと権限の整備が参考になります。

出典: Microsoft 価格ページ（Business、ja-jp・en-us、確認日 2026-10-30）。

Q7. どこで買う？ 販売店・CSP・直販の違いと請求書

買う経路は 3 つあります。販売店（Microsoft の CSP プログラム）、Microsoft の営業、Microsoft のサイトからの直販です。日本の中小企業は販売店経由が多く、請求書の書式、インボイスの扱い、席数を増減する手続きの速さは販売店ごとに違います。管理画面から自社で席数を変えられるか、それとも販売店に依頼するかは、契約前に確かめる点です。

2026 年 12 月 1 日から変わる点が 1 つあります。販売店経由で新しく買う Copilot Business は、Copilot Credits の従量課金が最初から有効な状態で届きます。初期値の上限は 1 人あたり月 4,000 クレジット（約 40 ドル）で、ライセンス料より大きい額です。日本が開始の対象かは公式の一覧に無く、確認できていません。販売店に「従量課金の上限を自社で設定できるか」を聞いてください。線引きの考え方はCopilot Credits、経営者が決める上限と線引きに書いています。

出典: Copilot Credits Guide 2026 年 11 月版（購入経路の節）、Microsoft Learn「Usage-based billing for Microsoft 365 Copilot Business in Partner Center」（ms.date 2026-10-09）。

Q8. Copilot Business は 300 人まで。301 人目からは？

Microsoft Learn の日本語ページの言い方は「適格な Microsoft 365 Business ライセンスを持つユーザー数が最大 300 人の組織向けのアドオン」で、「テナントごとに最大 300 人のライセンス ユーザーをサポートします」「ユーザー数が 300 人を超える組織では、エンタープライズ環境向けに設計された Microsoft Copilot ライセンス オプションを使用する必要があります」です。1 つのテナントで Copilot Business と大企業向けを混ぜられるかは、このページに書かれていません。300 人に近い会社は、販売店か Microsoft に先に確認します。中小企業基本法の製造業の上限も 300 人ですが、別の基準です。

出典: Microsoft Learn「Microsoft Copilot のライセンス オプション」（ms.date 2026-10-19、更新 2026-10-20）。

Q9. Microsoft 365 E7 と Agent 365 は必要？

Copilot を使うだけなら、どちらも必須ではありません。E7 は 2026 年 5 月 1 日に提供が始まった 1 人月 99 ドルのプランで、E5 と Copilot と Entra Suite と Agent 365 をまとめたものです。Microsoft は個別に買うより安い価格だと説明しています。Agent 365 は同じ 5 月 1 日に提供が始まった 1 人月 15 ドルの製品で、社内の AI エージェントを一覧にして管理・保護するものです。2026 年 6 月 1 日からは、中小企業が Agent 365 を買うには Business Premium が前提になりました。エージェントの数を把握する必要が出てから検討すればよく、その考え方はAgent 365 のレジストリを、中小企業の目で読むに書いています。円価格は今回の確認範囲の公式ページに無かったので、販売店に確認してください。

出典: Microsoft 公式ブログ（2026-03-09）、Microsoft Learn「Compare Copilot in E3, E5, and E7」（ms.date 2026-10-28）。

自社の環境で使えるか（6 問）

Q10. ChatGPT と Copilot、どちらを入れる？

Microsoft がこの問いに答えた文書はありません。判断に使える事実は 3 つです。Copilot Chat は Microsoft 365 の契約に追加料金なしで付きます。Microsoft 365 Copilot の中では OpenAI と Anthropic の両方のモデルが動き、監査ログにモデルの提供元と名前が残ります。Purview の保持ポリシーは ChatGPT Enterprise や Google Gemini など他社の AI アプリも対象にできます。

実態の数字を 1 つ。従業員 300 人以上の企業で生成 AI を使う会社員 1,014 人への 2026 年 3 月の調査では、全社標準が Copilot 45.3%、ChatGPT 45.0%、Gemini 28.3% と拮抗していました。同じ調査で、会社標準の AI が実務レベルに達していないと感じる人が 83.0%、不満の理由の 1 位は社内システムやツールとの連携不足 43.3% です。どちらを選んでも、社内のデータにつながっていなければ同じ不満が出ます。会社で使える環境を用意して教育をセットにする考え方は、有料版AIなら会社の情報を入れてよい？シャドーAI対策で書きました。

出典: Microsoft Learn「Overview of Microsoft Copilot Chat」（ms.date 2026-09-09）、「Copilot および AI アプリケーションの監査ログ」（ms.date 2026-08-26）、「Learn about retention for Copilot and AI apps」（更新 2026-06-25）、SDE パートナーズ「2026年生成AIツール活用実態調査」（PR TIMES、2026-06-08）。

Q11. 買い切りの Office 2019・2021・2024 でも使える？

ある会社の Copilot+ PC に最初から入っていた Office 2021 が、2026 年 5 月に「ライセンスを確認できませんでした」と表示して編集できなくなった、という投稿が Microsoft Q&A にあります。買い切りの Office と Copilot の関係は、ここから整理すると分かりやすいです。

Word や Excel の中で動く Copilot は、Microsoft 365 Apps が前提です。Microsoft Learn の要件のページは「Deploy Microsoft 365 Apps to users who need Copilot in desktop apps」と書き、デバイスベースのライセンスでは Copilot が使えないと明記しています。買い切りの Office 2024 で使えないと書いた一文は確認範囲で見つけていませんが、要件の文書がデスクトップアプリの Copilot に Microsoft 365 Apps を求めている以上、買い切りの Office の中で有料の Copilot は動きません。ブラウザーの Copilot Chat は Office のバージョンに関係なく使えます。Office 2021 と Office LTSC 2021 は 2026 年 10 月 13 日にサポートが終了しました。移行先は Microsoft 365 Apps で、クラウドに移れない場合は Office LTSC 2024 です。

出典: Microsoft Learn「Microsoft Copilot requirements」（ms.date 2026-10-28）、「2026 年 10 月 13 日にサポートが終了する Office LTSC 2021」（ms.date 2026-04-22）、Microsoft Q&A 日本語（2026-05-15 の投稿）。

Q12. Google Workspace と併用している

メールとカレンダーは Google、表計算と文書は Microsoft の Office、という分け方の会社は多いです。この形で Copilot を入れると、メール・予定・会議をもとにした機能は使えません。これらは Exchange Online のメールボックスが前提だからです。

Google Drive にあるファイルは、Microsoft 365 Copilot の Google Drive コネクタで検索対象にできます。制限が 3 つあります。フォルダー単位のメタデータは索引されない、索引されるのは対応形式のテキスト部分だけ、20MB を超えるファイルは内容が索引されない。対応形式の一覧は Office 形式や PDF などで、Google ドキュメントやスプレッドシートの形式は一覧にありません。Gmail のメールと予定を職場の Copilot から直接参照する Microsoft 製のコネクタは今回確認できませんでした。メールを Google に残すなら、メール・予定・会議の機能は無い前提で、Office 文書、SharePoint と OneDrive の文書、コネクタ経由の Google Drive の対応形式のファイルが Copilot の範囲になると見積もります。

出典: Microsoft Learn「Google Drive connector overview」（ms.date 2025-12-15、更新 2026-10-16）、「Microsoft Copilot requirements」（ms.date 2026-10-28）。

Q13. Teams を使っていない会社でも価値はある？

買えます。Microsoft Learn は「Teams を含まない Education または Business サブスクリプションを持つ顧客は、Microsoft Copilot ライセンスを購入できます」と書き、日本の価格ページには Teams なしのセット（Business Standard と Copilot Business で年払い相当 3,041 円など）があります。

価値は変わります。会議の要約や会議中の質問は Teams の会議が前提で、LINE WORKS や Chatwork でしている現場のやりとりは Copilot が読めません。メールと予定の機能も Exchange Online のメールボックスが要ります。この形の会社で残る価値は、Word・Excel・PowerPoint・Outlook の中の作業と、SharePoint や OneDrive に置いた文書への質問です。それで十分な業務があるかを先に数えます。Microsoft 365 で毎週の仕事を減らす設計は、Microsoft 365で毎週の仕事をなくす自動化の設計に書いています。

出典: Microsoft Learn「Microsoft Copilot のライセンス オプション」（ms.date 2026-10-19）、「Microsoft Copilot requirements」（ms.date 2026-10-28）、Microsoft 価格ページ（ja-jp Business、確認日 2026-10-30）。

Q14. kintone・freee・マネーフォワード・SmartHR のデータは使える？

2026 年 10 月 30 日時点で、Microsoft 製のコネクタ一覧にある国内の業務 SaaS はマネーフォワードです。「Access Money Forward data in real time through a federated connector」と説明されています。kintone は Power Platform 用の「kintone (Preview)」コネクタがあり、Copilot Studio と Power Automate から使えますが、Microsoft 365 Copilot のコネクタ一覧にはありません。サイボウズは開発者向けサイトで、kintone のデータを SharePoint に自動連携して Copilot で分析する方法（2026 年 2 月 12 日）と、Copilot と kintone を連携したエージェントの作り方（2026 年 10 月 9 日）を公式に案内しています。freee・SmartHR・サイボウズ Office・LINE WORKS・Chatwork は、Microsoft 製とパートナー製のコネクタ一覧に名前がありませんでした。

Copilot の価値は Microsoft 365 にあるデータの量で決まります。国内 SaaS にデータがある会社は、SharePoint に書き出すか、Copilot Studio でつなぐかのどちらかが要り、後者はクレジットがかかる場合があります。つなぎ方の選択肢は、Copilot Studio での自動化に書いています。

出典: Microsoft Learn「Microsoft-built connectors gallery」（ms.date 2026-09-30）、「Partner-built connectors gallery」（更新 2026-09-25）、「kintone (Preview)」（更新 2025-11-14）、cybozu developer network（2026-02-12・2026-10-09）。

自社の環境でCopilotが価値を出すかを2軸で分けた図。横軸はメールと文書がMicrosoft 365の中にあるか外にあるか、縦軸はOfficeがMicrosoft 365 Appsか買い切りか。中と365 Appsの会社はそのまま1席から試せる。外と365 Appsの会社はコネクタやSharePointへの書き出しが先。中と買い切りの会社はOfficeの移行が先。外と買い切りの会社は買う前に動かすものが2つある

Q15. ひとり情シス・情シス不在で回せる？

Microsoft Q&A 日本語で法人の質問として最も票が集まったのは、約 1 年使っていたエージェントがある日すべてエラーになった投稿（2026 年 7 月、同じ質問 385 票）と、どのプロンプトにも同じ返答しか返らなくなった投稿（2026 年 8 月、138 票）でした。どちらも、管理者が Microsoft 365 管理センターの「サービス正常性」で既知の障害かどうかを見るのが最初の手順ですが、サービス正常性は管理者しか見られません。情報システム担当が 1 人、または不在の会社では、利用者が掲示板に書き込むか販売店に電話する流れになり、票が集まります。

回せます。ただし、障害の確認、Copilot の止め方や自動インストールの設定、Anthropic モデルのオン・オフ、監査ログと保持の設定は管理者にしかできません。販売店に管理を任せている会社は、障害時の連絡先と設定変更の対応範囲を契約前に決めます。利用者がライセンスの要件を満たすかは「Microsoft Copilot サービス プラン診断ツール」で確認でき、Copilot ダッシュボードの準備ページは推奨設定をカードで出します。情シス 1 人で Copilot Studio の社内 FAQ ボットを 1 日で作った記事も 2026 年 8 月に出ており、作ること自体より、止まったときの段取りを先に決めるのが現実的です。

出典: Microsoft Q&A 日本語（2026-07-11・2026-08-25 の投稿、票数は 2026-10-30 取得）、Microsoft Learn「How to check Microsoft 365 service health」（ms.date 2026-02-09）、「Microsoft Copilot のライセンス オプション」（ms.date 2026-10-19）、Zenn（2026-08-06）。

データと安全（8 問）

Q16. 入力した社内情報が AI の学習に使われない？

使われません。職場アカウントの Copilot はエンタープライズデータ保護（EDP）の対象で、Microsoft Learn は「the prompts, responses, and data accessed through Microsoft Graph aren't used to train foundation models」と明記しています。DPA と Product Terms の対象です。

条件が 2 つあります。1 つは、これは職場アカウントの話で、社員が個人の Microsoft アカウントで使う個人向けの Copilot は別の規約だということです。2026 年 2 月の Microsoft Q&A には、会社で Copilot を契約したのに、サインインしていない個人向けの Copilot を使っている社員がいた、履歴が残らないので何を入力したか確かめようがない、という投稿があります（同じ質問 53 票）。2026 年 8 月 18 日に個人と職場のアカウントを 1 つのアプリで使う統合が始まり、名前も近くなったので、社内の案内では「職場アカウントでサインインした Copilot」と言い切る必要があります。もう 1 つは Web 検索です。検索語は利用者とテナントの識別子を外して Bing に送られ、Bing は Microsoft 365 とは別のデータの扱いになります。利用者はチャットで Web 検索をオフにでき、管理者もポリシーで止められます。

出典: Microsoft Learn「Enterprise data protection」（ms.date 2026-05-29、更新 2026-10-29）、Microsoft Support「Copilot App Updates for Personal, Work, and School Accounts」（2026-08-18 の変更）、Microsoft Q&A 日本語（2026-02-01 の投稿）。

Q17. 見えてはいけないファイルを Copilot が拾ってこない？（過剰共有）

Copilot は利用者がもともと見られるものしか使いません。逆に言えば、共有設定が緩くて本来見えてはいけないファイルが見えている状態なら、Copilot はそれを探し出して答えに使います。人が探さなかっただけで守られていたファイルが、導入後に見つかるようになります。

対策は導入前の点検です。過剰共有を点検して制限する SharePoint Advanced Management は、Microsoft 365 Copilot ライセンスに含まれています。E3・E5 の会社は Copilot を足すと使えます。2026 年 10 月 6 日のリリースノートには、「Everyone except external users」のような特別なグループに共有されたファイルとサイトを項目単位で出すレポートが加わりました。点検の順番はCopilotを導入するときに行うべきデータと権限の整備に書いています。

出典: Microsoft Learn「Standard harness licensing」（ms.date 2026-08-03、ライセンスに含まれるものの一覧）、「Microsoft Copilot requirements」（ms.date 2026-10-28）、Microsoft 365 Copilot release notes（2026-10-06）。

Q18. Copilot の中で Claude が使われていると聞いた。止められる？

止められます。Anthropic のモデルは Microsoft の再委託先（subprocessor）として DPA の対象で、商用クラウドでは EU・EFTA・英国を除いてデフォルトでオンです。つまり日本のテナントは、管理者が何もしなくても Claude が使える状態です。Microsoft 365 管理センターの Copilot の設定にある「AI providers operating as Microsoft subprocessors」で、グループ単位にオフにできます。

知っておく点が 2 つあります。Anthropic のモデルは EU Data Boundary と、該当する場合の国内処理の約束から外れます。もう 1 つ、「Anthropic models with Data Retention」と呼ばれるデータ保持ありのモデルは全地域でデフォルトがオフで、有効にすると Anthropic の規約が適用され、入出力が最大 30 日保存されます。情報システム担当が知らないうちに Claude が動いている、という状態を避けるには、導入時にこの設定画面を一度開くことです。2026 年 11 月上旬から中旬には、従量課金のモデル選択（GPT-6 Astra、Claude Fable 5.1）が Chat と Word・Excel・PowerPoint に加わる予定で、従量課金を有効にしていない利用者は使えません。

出典: Microsoft Learn「Anthropic models in Microsoft Online Services」（ms.date 2026-09-18、更新 2026-10-23）、Message Center MC1519122（2026-10-21）。

Q19. 日本語でちゃんと使える？

日本語はサポート言語です。Microsoft Support の対応言語のページは、出力の品質が全機能で広く検証されていると書いています。新機能は英語が先に出ることがあり、すぐに全言語で使えるとは限りません。

もう 1 つ、Excel の Copilot の FAQ の英語ページは「Copilot was trained on sources predominantly in English and may not perform as well when prompts or data are in other languages.」と書いています。同じ FAQ の日本語ページは「パフォーマンスが低下しない可能性があります」と訳されていて、英語の原文と逆の意味になっています。機械翻訳の誤りです。公式ページを読むときも、英語の原文で確かめる場面があります。敬語や社内用語の揺れは、テンプレートの指示（決定事項・宿題・発言者の順など）を決めて渡すと減ります。

出典: Microsoft Support「Supported languages for Microsoft Copilot」（Last updated September 2026）、Microsoft Support「Frequently asked questions about Copilot in Excel」（英語 ms.date 2026-10-12、日本語ページ）。

Q20. データは日本国内に置かれる？ 処理される？

保存と処理を分けて答えます。保存は、Microsoft 365 Copilot と Copilot Chat は Microsoft 365 のデータ所在の約束に準じます。Copilot Cowork のプロンプトと応答は、テナントのデフォルトの地域が日本なら日本に保存されます。

処理は違います。Microsoft は 2025 年 11 月 4 日に、2025 年末までに日本を含む 4 か国で Copilot のやり取りを国内で処理する選択肢を提供すると発表しました。その後、2026 年 4 月 3 日の Editor's note で予定が変わり、2026 年末までに提供されるのはオーストラリア・インド・UAE・英国・米国で、カナダは 2027 年、日本は 2028 年になりました。2026 年 10 月時点では、プロンプトを AI が処理する段階は国外で行われうる前提で判断します。Anthropic のモデルは国内処理の約束の対象外です。「国内リージョンで完結」を条件にしている会社は、保存場所と処理場所を分けて社内に説明してください。

出典: Microsoft Copilot Blog「Microsoft offers in-country data processing to 15 countries」（2025-11-04、Editor's note 2026-04-03）、Microsoft Learn「Data Residency for Microsoft 365 Copilot and Copilot Chat」（ms.date 2026-10-08）。

Q21. 取引先の NDA 資料や顧客の個人情報を入れてよい？

Microsoft の答えと日本の法律の答えを分けます。Microsoft は、職場アカウントの Copilot ではプロンプトと応答を学習に使わないと明記しています（Q16）。

個人情報については、個人情報保護委員会が 2023 年 6 月 2 日の注意喚起で、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを含むプロンプトを入力し、その個人データが応答結果の出力以外の目的で取り扱われる場合は個人情報保護法に違反する可能性があるとし、生成 AI サービスの事業者が個人データを機械学習に利用しないこと等を十分に確認するよう求めています。同委員会の Q&A 7-53 は、クラウド事業者が個人データを取り扱わないことになっている場合（契約条項で定められ、適切にアクセス制御を行っている場合等）は、個人データを提供したことにはならないという考え方を示しています。Copilot がこれに当たるかは、Microsoft の DPA と再委託先の扱いをどう読むかの法的判断で、記事では断定できません。NDA で受け取った資料は、法律事務所の整理のとおり個々の契約の解釈の問題です。導入前に、個人情報と NDA 資料のそれぞれについて法務か弁護士に確認し、社内ルールに書きます。ルールの書き方はCopilot環境の生成AIガイドラインの作り方に書いています。

出典: 個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」（2023-06-02）、同 Q&A 7-53、Microsoft Learn「Enterprise data protection」（ms.date 2026-05-29）。

Q22. 会話のログはどれだけ残る？ 管理者は中身を見られる？

2026 年 10 月の Microsoft Q&A に、利用状況の分析のためにプロンプトと回答の本文を取り出したい、という管理者の投稿があります。答えは、監査ログと本文の保存場所が別だということです。

監査ログには、誰が・いつ・どこで Copilot を使い、応答のためにどのファイルやサイトにアクセスしたか（秘密度ラベルの ID を含む）が残ります。2026 年 8 月 26 日付の文書では、処理に使われたモデルの提供元と名前も記録されると書かれています。ただし監査ログの項目一覧に、プロンプトや応答の本文はありません。本文は利用者のメールボックスの隠しフォルダーに保存され、電子情報開示（eDiscovery）で検索します。保存期間は、監査（Standard）が 180 日でデフォルトで有効、監査（Premium）は最長 1 年、追加ライセンスで 10 年です。本文の保持は Purview の保持ポリシーで決め、Copilot の場所は Teams のチャットと分かれました。社内の文書管理規程の保存年限と合わせるかどうかを、導入時に決めます。

出典: Microsoft Learn「Copilot および AI アプリケーションの監査ログ」（ms.date 2026-08-26）、「Learn about auditing solutions in Microsoft Purview」（ms.date 2026-05-18）、「Learn about retention for Copilot and AI apps」（更新 2026-06-25）、Microsoft Q&A 日本語（2026-10-09 の投稿）。

Q23. 自治体・医療機関・金融機関でも使える？

業種ごとに答えが違います。自治体は神戸市の例があります。2024 年 2 月から Copilot（E3）を全庁約 1 万 2 千人で使い、業務用 PC が LGWAN に接続されているため、Copilot を使うたびに専用の仮想ブラウザを起動し、ファイルは LGWAN とインターネットの中間のサンドボックスで検査を受けてから渡していました。メールの返信案は個人情報を消してから入力しています。2026 年 4 月からは庁内の AI 基盤を別に運用し、外部の Web 検索が要る調査に Copilot を使い分けています。LGWAN 接続系からの使い方を説明した Microsoft の文書は見つかっていません。

医療機関は、厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」7.0（2026 年 6 月）の Q&A Q18 が答えです。生成 AI のプロンプトとして医療情報を入力する場合、入力情報が AI の学習等のために保存されないことが契約等で担保されていれば、サーバーが国内法の適用を受けていることは必須ではない、としています。Copilot は会話をメールボックスに保存する（Q22）ので、「学習のために保存しない」と「保存しない」を分けて確認します。金融機関は、Microsoft の FISC のページが Azure・Dynamics 365・Office 365 を対象に外部評価を受けたと書いていますが、本文に Copilot の語がありません。ISMAP のページも同様で、Copilot が対象範囲に入るかは確認できていません。

出典: キーマンズネット「神戸市、Copilotの弱点を『Dify』でどう解決？」（2026-09-17）、厚生労働省 安全管理ガイドライン 7.0 Q&A（2026 年 6 月）、Microsoft Learn「Center for Financial Industry Information Systems (FISC)」（更新 2026-06-02）、「ISMAP」（更新 2026-06-02）。

稟議と定着（3 問）

Q24. 効果をどう測る？ 稟議に何時間削減と書ける？

帝国データバンク新潟支店の調査に、新潟の建設業の声として「ＡＩ導入による効果が見えるかが不透明」という一文があります。Microsoft が用意している数字は Copilot ダッシュボードの「Copilot アシスト時間」ですが、これは推定値です。検索や要約の操作 1 回を 6 分、作成の操作 1 回を 6 分、会議の要約は会議時間で数える係数で計算され、Microsoft 自身が正確な計算ではなく大まかな近似値だと書いています。金額換算の「Copilot アシスト値」の時給はデフォルトで米国労働統計局のデータに基づく 72 ドルで、設定で変えられますが、ダッシュボードを開き直すたびに設定し直す必要があります。

稟議に書くなら、ダッシュボードの数字をそのまま写さず、自社の時給に直し、推定値であることを明記します。それとは別に、試用の 1 か月で「この業務のこの作業が何分から何分になったか」を 3 つ測って並べるほうが、経営者には伝わります。2025 年 6 月 1 日から 2026 年 2 月 18 日までの間、メールの下書きとスレッドの要約の指標が過小に集計される不具合があり、2026 年 2 月 18 日以降は修正されています。

出典: Microsoft Learn「Microsoft 365 の顧客向けの Microsoft Copilot ダッシュボードに接続する」（ms.date 2026-09-29）、帝国データバンク新潟支店「新潟県・生成AIに関する企業の動向調査」（2026-05-28）。

Q25. ライセンスを配っても使われない。利用率はどこで見て、いつ外す？

見る場所は 2 つです。Microsoft 365 管理センターの Copilot 使用状況レポートは過去 7・28・90・180 日で見られます。Viva Insights の Copilot ダッシュボードは、ビジネス向けか企業向けの Microsoft 365 と Exchange Online のアカウントがあれば、有料の Viva Insights ライセンスも Copilot ライセンスも無しで使えます。ただし Copilot ライセンスが 1〜49 の会社では、エージェント関連・ベンチマーク・週や月の推移・マネージャー単位の表示などが使えず、50 以上で全機能です。中小企業はここに当たります。ダッシュボードは利用者を、週平均 15 回以上を 12 週のうち 9 週以上使うパワーユーザー、週 1〜14 回を 12 週のうち 9 週以上使う習慣的なユーザー、初心者に分けます。管理センターとダッシュボードの数字がずれる理由は、集計期間と遅延（最大 6 日と 72 時間）の違いです。

外す判断の前に、配り方を見直す例があります。富士通は 2025 年 7 月に 7,500、2026 年 1 月に 3 万、2026 年 4 月に約 10 万ライセンスと段階的に広げ、研修と社内コンテストで 2026 年 6 月時点の活用率 90% 以上を保ったと Microsoft の事例に書かれています。一方で、顧客環境やセキュリティ上の制約で使えない社員もいると述べています。海外の研究では、6 か月で継続して使った社員は約 4 割という結果もあります。ダッシュボードは、無料の Copilot Chat をよく使う人を有料ライセンスの最有力候補とする考え方を公式に示しているので、配る前に Copilot Chat の利用を見てから配る、使っていない人からは外して候補に回す、という順番が組めます。

出典: Microsoft Learn「Microsoft Copilot の使用状況レポート」（ms.date 2026-07-14）、「Microsoft Copilot ダッシュボードに接続する」（ms.date 2026-09-29）、Microsoft 顧客事例「富士通」（2026-09-04）、TechTarget ジャパン（2026-08-05）。

Q26. 社員教育はどうする？ 研修しても使われない

数字から。帝国データバンクの 2026 年 3 月の調査では、生成 AI の懸念・課題として専門人材・ノウハウ不足を挙げた企業が全国で 41.3%、新潟県では 48.2% で 1 位でした。IPA の DX 動向 2026 では、AI の導入・運用の課題として専門人材の不足 50.1%、生成 AI の効果やリスクの理解不足 45.8%。ガートナージャパンの 2026 年 4 月の調査では、会社がデジタル教育に積極的と答えた人が 62.3% いる一方で、教育に不満を持つ人が 55.1% で、理由は本業が忙しくて時間が取れない、評価に反映されない、上司や経営層の理解や支援が不足している、でした。中小機構の調査では、AI を導入した中小企業でも成功事例や活用事例の情報が足りないとする企業が 83.3% です。

Microsoft の文書に教育の形を決めたものはありません。Copilot ダッシュボードは、利用率が高く満足度が低いグループを重点的な支援の候補とする考え方を示しています。富士通の事例は段階導入と研修と社内コンテストの組み合わせです。数字が示しているのは、使い方の説明より、自社の業務の題材で手を動かす時間と、使った人が評価される仕組みが足りていないことです。当社の法人向けAI研修は、職種の文書とデータを題材に演習する形にしているので、1 回きりにしない設計の参考にしてください。

出典: 帝国データバンク（全国 2026-05-14、新潟 2026-05-28）、IPA「DX動向2026」（2026-07-30）、ガートナージャパン（2026-08-27）、中小機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026 年 3 月）、Microsoft Learn「Microsoft Copilot ダッシュボードに接続する」（ms.date 2026-09-29）。

KOIYALの見解

26 問を並べて見えるのは、導入前の判断の大半が、自社のデータがどこにあるかで決まるということです。料金表は最後に見れば足ります。メールが Exchange Online にあり、文書が SharePoint か OneDrive にあり、Office が Microsoft 365 Apps なら、Copilot Business を 1 席から試して数字を取るだけで判断できます。メールが Google、連絡が LINE WORKS、データが kintone や freee、Office が買い切り、という会社は、Copilot を買う前に動かすものが別にあります。その順番を飛ばして買うと、Q25 の「配っても使われない」になります。

もう 1 つは、票が集まった質問が運用の困りごとだったことです。個人向けと職場の Copilot の混同、急に止まったときの段取り、ログがどこにあるか。どれも導入前に 1 行ずつ決めておける話で、決めていない会社ほど掲示板に書き込むことになります。情報システム担当が 1 人の会社では、この 1 行ずつが運用の全部です。

次の行動

  1. 自社のデータの保存先を 4 つ書き出します。 メール、文書、現場の連絡、業務システム。それぞれが Microsoft 365 の中か外かを書くと、Q12〜Q14 の答えが自社の答えになります。
  2. 26 問のうち、自社で答えが決まっていない問いに印を付けます。 多くは Q16〜Q23 のデータと安全の問いです。Anthropic の設定画面、監査ログの保存期間、個人情報と NDA の扱いは、法務と情報システムで 1 回ずつ確認すれば埋まります。
  3. 試用の 1 か月で測る作業を 3 つ決めてから申し込みます。 ダッシュボードの推定値ではなく、自社の作業の前後の時間を測ります。

26 問の自社の答えを 1 回の打ち合わせで埋めたい会社は、AI・DXコンサルティングの初回で一緒に埋めます。お問い合わせの本文に、使っている Office の形（Microsoft 365 か買い切りか）とメールの保存先を 1 行書いていただければ、初回の前に当社で残りの問いの叩き台を作ります。

参考